Site-ul tău pare lent? Privește-l prin ochii unui client

Un site poate părea rapid pe calculatorul de la birou și greu de folosit pe telefonul unui client. Înainte de a te concentra pe un scor dintr-un raport, încearcă să vezi dacă vizitatorul ajunge ușor la informația sau acțiunea pentru care a venit.

Încearcă o vizită obișnuită

Deschide site-ul pe telefon și caută un serviciu. Intră într-un proiect, citește câteva informații și trimite un formular de probă. Observă unde aștepți, unde se mută textul în timp ce citești sau unde un buton nu pare să răspundă.

Verifică paginile importante pentru clienți, nu doar prima pagină. O prezentare care se încarcă repede nu ajută suficient dacă formularul sau pagina unui produs se deschide greu. Notează adresa, dispozitivul și situația în care ai observat problema.

Alege îmbunătățirile care ajută vizitatorul

Imaginile prea mari, elementele încărcate inutil sau serviciile externe pot contribui la întârzieri. Nu trebuie să stabilești singur cauza. Un partener tehnic ar trebui să explice ce a găsit, ce propune și cum va verifica diferența.

Nu elimina informații utile doar pentru a obține un număr mai bun într-un test. O fotografie clară a produsului poate fi importantă pentru decizie. Scopul este să păstrezi experiența relevantă și să elimini așteptarea care nu aduce valoare.

Verifică din nou după schimbări

Compară aceleași pagini și aceleași acțiuni după intervenție. Confirmă că formularele, meniurile și imaginile funcționează în continuare. O îmbunătățire a vitezei nu trebuie să facă site-ul mai greu de înțeles.

La DEVAI, putem analiza experiența actuală și prioritiza problemele care afectează parcursul clientului. Este util să ne arăți câteva exemple concrete și să ne spui care sunt cele mai importante pagini pentru afacere. De acolo putem stabili un plan de lucru și un mod realist de verificare.